תקנון

תקנון האתר

תודה שבחרתם להשתמש באתר www.umayajewels.co.il

א. תנאי שימוש כללים

האתר www.umayajewels.co.il מופעל ע״י תכשיטי אומיה ע.מ. 034872580 (להלן ״בעל האתר״).
באתר מוצעים למכירה תכשיטי זהב 14 קרט.
מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעל האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק מורשה.
ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו.
ביצוע ההזמנה באתר אסור למי שלא מלאו לו 18 שנים.
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו (האתר) ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש, כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
בעל האתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדית, וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע”י בעל האתר.
בעל האתר רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדית לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר ללא צורך בהודעה מראש.
מוסכם על המשתמש כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעל האתר או מי מטעמו בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד.
מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר.
בעל האתר עושה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיו תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן.
תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.
בעל האתר אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
בעל האתר עושה ככל הניתן לספק את המידע המדויק ביותר לתיאור המוצרים אך יובהר כי עלולים להופיע בו בתום לב אי דיוקים מסוימים או טעויות. בעל האתר לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מחוסר דיוק בתיאור המוצרים או קשורה אליהן.
המחירים הנקובים כוללים דמי משלוח.
בעל האתר רשאי להציע באתר מבצעים והטבות וכמו כן, רשאי בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת.
תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר(כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב יד). הם חלים על השימוש באתר גם ברשת האינטרנט וגם בכל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
בעל האתר רשאי להפסיק את פעולת האתר בכל עת ללא הודעה מראש. הזמנות שבוצעו עד למועד הפסקת הפעילות יכובדו בהתאם להוראות תקנון זה.
רישומי השרת עליו מתנהל האתר, בדבר הפעולות המתבצעות ע"י הלקוח באמצעות האתר, יהוו ראיה לכאורה לעשיית הפעולות על ידו.
הלקוח מתחייב לפצות את בעל האתר בגין כל נזק שיגרם לו עקב מסירת פרטים כוזבים ושיבוש הפעלת האתר.

במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף.

ב. ביצוע הזמנה באתר

ביצוע ההזמנה ייעשה דרך האתר בלבד.
הזמנת המוצר כוללת אך ורק את המוצר, אריזתו (קופסה ושקית), מטלית לניקוי התכשיט ושליחתו אל הלקוח.
הרכישה באתר מותרת אך ורק לצרכים אישיים, חל איסור לרכוש באתר פריטים לצרכים בעלי מאפיינים מסחריים. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות שלא לכבד ו/או לבטל הזמנות ו/או רכישות אשר נעשו למטרות מסחריות, וזה על פי שיקול דעתו הבלעדי.
על מנת לדאוג שביצוע ההזמנה יבוצע באופן מסודר, תקין ובלי תקלות, באחריות המשתמש לספק פרטים נכונים ומדויקים לרבות פרטי המשלוח והתשלום. בעל האתר לא ישא שום אחריות על עלויות ישירות ו\או עקיפות בגין מסירת מידע כוזב.
עיכובים במסירת ההזמנה ועלויות ישירות ו\או עקיפות הנובעות מאי-דיוק פרטי משלוח יהיו באחריות הלקוח ועל חשבונו.
ההזמנה תסופק לאחר שהסתיים תהליך הרכישה בתנאי שקליטת ההזמנה בוצעה כפי שצריך, שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ובתנאי שחברת האשראי אישרה אותו ואת העסקה.
התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר, מע”מ ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.
במצב שבו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח שביצע את הפעולה הודעה מתאימה על כך ויידרש למסור אמצעי תשלום אחר.
פעולת הרכישה מותנת בכך שהתכשיט קיים במלאי, במידה ולא צוין כי התכשיט אינו קיים במלאי ובתום לב לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, בעל האתר לא יהיה מחויב במכירת המוצר ללקוח ולא תהיה ללקוח טענה ו\או תביעה בעניין זה בגין כל נזק בין אם זה נזק ישיר או עקיף אשר נגרם ללקוח או\ו לצד שלישי, וזאת בכפוף לכך שבעל האתר ישיב ללקוחותיו כל סכום ששילמו במידה ושילמו.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק לשווק כל פריט מהפריטים המוצעים באתר, וזאת בכל עת וללא מתן הודעה מראש, ולא תהיה ללקוחות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
בעל האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש בלתי מורשה ו/או שימוש שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.

ג. מדיניות מחירים:

בעל האתר יש לו את הזכות לשנות את המחירים שבאתר בכל עת שהוא רואה שנכון לו לשנות וללא מתן הודעה מראש.
המחיר הנקוב באתר הוא המחיר שהקונה יתחייב בו בעת ביצוע ההזמנה.
בעל האתר רשאי לשנות ולעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה שבוצעה הוא המחיר שצוין בעת השלמת תהליך ההזמנה, כולל מסירת פרטי כרטיס האשראי.
בעל האתר רשאי להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר.
בעל האתר רשאי בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה ולהחליפם או לשנותם ללא מתן הודעה מוקדמת על כך.

ד. אמצעי תשלום:

התשלום יתבצע מראש באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף הניתן לסליקה ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. החיוב יתבצע לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
אם יתברר שכרטיס האשראי בו נעשה שימוש אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.

ה. אספקת ומשלוח המוצרים:

המשלוח כולל את התכשיט בתוך אריזה ממותגת ושקית קרטון ממותגת בנוסף מטלית לניקוי התכשיט.
בעת ביצוע הרכישה ניתן לקבל את המוצר באמצעות שליח שיגיע לכתובת שצוינה בעת ביצוע ההזמנה תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת אישור הזמנה.
בעל האתר לא יהיה אחראי על עיכוב ואיחור באספקת המוצרים בשל סיבות ו/או אירועים שאינם בשליטתו. כדוגמת תקלות במערכת הטלפונים ו/או תקלות במערכת המחשוב ו/או תקלות במערכות תקשורת ו/או שביתות ו/או אסונות טבע ו/או מלחמות ו/או מזג אוויר ו/או כל גורם אחר הנובע מכוח עליון שאינו בשליטתו.
אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא תובטח הגעת המוצרים ללקוח. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעל האתר בשל הפרטים המוטעים שנמסרו, הלקוח יחויב בכל העלויות הישירות ו\או העקיפות בגין דמי הטיפול והמשלוח החוזר. באחריות הלקוח להקפיד על מילוי פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.
הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית.
התכשיטים שהתקבלה עליהם הודעת אישור ביצוע רכישה יסופקו על ידי חברת שילוח חיצונית לכתובת שאותה ימסור הלקוח. בעל האתר מתחייב להכין ולארוז את המשלוח עד שלושה ימי עסקים מרגע ההזמנה, זאת בתנאי שההזמנה בוצעה עד השעה 14:00.
ברגע שהמשלוח מועבר לחברת המשלוחים זה צפוי להגיע לבית הלקוח תוך 2-6 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ. ישנם אזורים מסוימים שחברת המשלוחים מגיעה אליהם פעם בשבוע לכן המשלוחים עלולים לקחת זמן רב יותר.
במידה והתקבלה הזמנה לאזורים אליהם חברת המשלוחים אינה מגיעה, בעל האתר אינו חייב לספקה אלא בתיאום טלפוני מראש ובלבד. במקרה זה, ייתכנו עיכובים במשלוח מעבר לזמן האספקה שמתחייב בו בעל האתר.
בעל האתר עובד עם חברת משלוחים פרטית אשר מגיעה עד בית הלקוח בתיאום מראש, יש לשים לב שעל אחריות הלקוח להיות זמין בטלפון על מנת ששליח החברה יוכל למסור לו את החבילה ולתאם את הגעתו. במידה והלקוח לא עונה לטלפון שלו עקב חוסר זמינות\ טעות במספר הטלפון שהזין למערכת האתר, החבילה תחזור לבעל האתר והלקוח יישא בכל העלויות הישירות ו\או העקיפות בגין החזרת המשלוח לבעל האתר ושליחתו החוזרת ללקוח.

ו. ביטול עסקה והחזרת מוצר

לתשומת לבכם, האמור בסעיף זה יחל אך ורק על רכישת פריטים דרך האתר (ביצוע הזמנה ותשלום דרך האתר).
ניתן לבטל רכישה שבוצעה תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שעוד לא נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי הביטול.
במקרה שביטול הרכישה נעשה לאחר פרק הזמן האמור (בסעיף מס׳ 2 לעיל) הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ 100 ש״ח (בין אם המוצר נשלח ובין אם לא נשלח).
במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו, והאחריות להחזרת המוצר לבעל האתר תחול על הלקוח.
ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בכל עת מיום ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה.
כל זיכוי בגין ביטול עסקה, יועבר דרך אותו אמצע תשלום בו בוצעה הרכישה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות אמצעי התשלום.
לאחר 14 יום ממועד אספקת המוצר, לא ניתן לבטל את העסקה.
לתשומת לבכם, לא ניתן לבטל רכישה לגבי פריטים שיוצרו ו/או הוזמנו במיוחד עבור דרישות הלקוח (בהזמנה מיוחדת ללקוח), ובכלל אם זה בהתאם למידותיו.
עלות המשלוח להחזרת כל מוצר מוטלת על הלקוח בלבד.
במידה והלקוח לא חויב בדמי משלוח בעת הרכישה, בעת החזרתו הלקוח יחויב במחיר של 50 ש״ח עבור המשלוח אליו.
לא ניתן לבטל רכישה של פריטים שנפגמו בכל דרך ו/או שנעשה בהם שימוש כלשהו.
ביטול הרכישה מצד הלקוח תבוצע באמצעות שליחת הודעה לדואר האלקטרוני בלבד לכתובת umayajewels@gmail.com .
על הלקוח המבקש לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר להציג חשבונית עסקה מקורית.
במקרה של ביטול עסקה, עקב פגם בפריט המוזמן ו/או אי התאמה, יחולו ההוראות הבאות:בעל האתר יזכה את הלקוח תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול אצלו, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח.לא יגבה מהקונה סכום כלשהו פרט לדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הפריט שהוזמן אך לא פחות מ- 100 ₪. כמו כן, ההחזר הכספי לא כולל את דמי המשלוח.
לאחר ביטול עסקה של מוצר לא פגום, הפריט יוחזר באריזתו המקורית שלם אך ורק במידה ולא בוצע בו כל שימוש, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל סוג שהוא. בצירוף החשבונית המקורית וכל הנלווה לתכשיט בעת קבלתו על ידי הלקוח.
במידה והמוצר הוחזר בלא כאמור בסעיף שלמעלה, לא יזוכה הלקוח בשום אופן (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי)
יש לציין שבעל האתר לא יחזיר ללקוח כספים ששולמו על ידו ולא יבטל את חיובו של הלקוח בטרם שיגיע אליו המוצר שהלקוח ביקש לבטל את רכישתו.
בעל האתר רשאי לבטל עסקה ולהשיב ללקוח את כספו במקרה בו נפלה טעות, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
יש לשים לב כי לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי מסוג קרדיט ולכן בעלי כרטיסים מסוג זה יהיו רשאים להחליף או לקבל זיכוי באתר.

ז. החזרת מוצר פגום

החזרת מוצר עקב פגם תותר רק בתוך 48 שעות ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:

הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר.
המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית
הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת הגעתו ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
יש לציין שלא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.

ח. מקרים שבהם לא תתאפשר החזרת מוצר:

בכל מקרה לא תותר החזרת מוצר וביטול עסקה של תכשיט שעלותו עולה על 3,000 ₪.
בכל מקרה לא תותר החזרת מוצר שהוכן על פי הזמנה אישית, לרבות תוך ביצוע שינויים בגודל, חריטה אישית ותכשיטי שם.

ט. אחריות:

תכשיטי אומיה מעניקה אחריות למוצריה למשך שנה אחת בצירוף אישור קנייה.
האחריות מכסה תכשיט שנקרע או נשבר.
במידה ונאבד חלק מהתכשיט (תליון\חרוז) האחריות לא מכסה זאת.
במידה והלקוח מעוניין לממש את תעודת האחריות, הלקוח\ה צריך\ה לשלוח את התכשיט בדואר או בכל דרך שיבחר.
טווח זמן התיקון הוא בין 5-10 ימי עסקים מיום הגעת התכשיט אל מען בעל האתר.
לאחר שהתכשיט תוקן\הוחלף הוא יישלח ללקוח עד הבית בעלות של דמי משלוח.
בעל האתר לא יישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר\הולם בתכשיט.
בכל מקרה בעל האתר לא יישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע”י הלקוח.
האחריות אינה כוללת אבדות של תכשיטים כלל.

י. קניין רוחני

בעל האתר הינו בעל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו.
זכויות היוצרים יכללו בין היתר: את שם האתר, העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לשנות, לעבד, לשווק, למכור, לתרגם, להציג בפומבי, ו/או לעשות כל שימוש מסחרי בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמתו מראש ובכתב של בעל האתר.

יא. דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון בלבד.

יב. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

הלקוח באתר יתבקש למסור את המידע האישי שלו על מנת לבצע את הרכישה באתר, בעל האתר נוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיו והוא יעשה בו שימוש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות יצירת קשר עם המשתמשים, ואספקת המוצרים ללקוחות.
האתר של תכשיטי אומיה מאובטח באופן שבו פרטי האשראי של המשתמש מוזנים באתר לצורך ביצוע הרכישה בלבד, מוגנים על ידי הצפנה ונשארים חסויים, הפרטים אינם נשמרים בשום שלב במחשבים או בשרתים של האתר, מכיוון שפעולות המשתמש באתר מבוצעות בסביבה מקוונת, אין לנו את האפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לשרתים או לחשיפת המידע האישי בידי אנשים אשר מבצעים פעולות אשר אינם חוקיות ועל כן, משתמש האתר מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעל האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם בקשר לכל נזק בקשר לכך, כולל שימוש שייעשה בשל כך במידע האישי שלו.
בעל האתר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים באתר אלא אך ורק לצורך ביצוע העסקאות, כאמור בתקנון זה.